ट्रेन छूट गई या Ticket Confirm नहीं हुआ? जानिए Refund लेने का सही तरीका

भारतीय रेलवे में सफर करने वाले लोगों के साथ अक्सर ऐसा होता है कि या तो उनकी ट्रेन छूट जाती है या फिर टिकट कंफर्म ही नहीं हो पाता। कई बार आखिरी समय में यात्रा करने का प्लान ही बदल जाता है और यात्री टिकट कैंसिल कर देते हैं। लेकिन असली परेशानी तब शुरू होती है जब लोगों को ठीक से पता नहीं होता है कि ट्रेन का टिकट कैंसिल करने पर रिफंड कैसे लेते हैं या ट्रेन का टिकट कैंसिल करने पर कितना प्रतिशत पैसा कटता है। खासकर तत्काल टिकट को लेकर लोगों में ज्यादा कन्फ्यूज़न रहता है। उन्हें इसकी सही जानकारी नहीं होती कि ट्रेन का तत्काल टिकट कैंसिल करने पर कितना पैसा कटता है।

रेलवे के रिफंड नियम थोड़े सख्त जरूर हैं, लेकिन अगर इन्हें सही समय और सही तरीके से फॉलो किया जाए तो आपकी टिकट के पैसे वापस मिल जाएंगे। khabardaari.com के इस आर्टिकल में आज हम आसान भाषा में समझेंगे कि ट्रेन टिकट कैंसिल करने पर कितना रिफंड मिलता है और ट्रेन छूटने पर टिकट के पैसे रिफंड लेने की सही प्रक्रिया क्या है।

ट्रेन टिकट कैंसिलेशन पर रिफंड नियम (IRCTC)

रेलवे अधिनियम 1989 के प्रावधानों के अंतर्गत आप रिफंड की मांग कर सकते हैं। ट्रेन टिकट कैंसिल करने पर कितना रिफंड मिलेगा यह अलग-अलग स्थितियों में अलग-अलग होता है। जिसकी जानकारी नीचे टेबल में दी गई है।

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कन्फर्म टिकट (Confirmed Ticket) – प्रति यात्री

वेटिंग लिस्ट (WL) / RAC टिकट – रिफंड नियम

अलग-अलग क्लास के लिए फ्लैट कैंसिलेशन चार्ज (प्रति यात्री)

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Tatkal Ticket Cancel करने पर कितना पैसा कटता है?

ट्रेन तत्काल टिकट का सबसे बड़ा नुकसान यही होता है। अगर टिकट कंफर्म हो जाए और आप उसे कैंसिल कर दें तो ज्यादातर मामलों में आपको रिफंड नहीं मिलता। रेलवे का नियम साफ है कि कंफर्म तत्काल टिकट पर कैंसिलेशन चार्ज पूरा टिकट अमाउंट का ही होता है।

यानी पूरी टिकट का पैसा ही कैंसिलेशन चार्ज के तौर पर भर लिया जाता है। हालांकि तत्काल टिकट वेटिंग लिस्ट में है और चार्ट बनने तक कंफर्म नहीं हुआ है तो इस स्थिति में नियम थोड़े अलग लागू होते हैं। ऐसी स्थिति में रेलवे कुछ चार्ज काटकर बाकी का पैसा रिफंड कर देता है।

अगर टिकट कंफर्म नहीं हुआ था और वेटिंग लिस्ट में था तो प्रति यात्री ₹20 + जीएसटी काटकर बाकी की रकम रिफंड कर दी जाती है। हालांकि टिकट रिजर्वेशन चार्ट बनने के बाद भी वेटिंग लिस्ट में था और आपने कैंसिल कर दिया तो 60 रुपए प्रति यात्री + जीएसटी काटा जाता है।

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ट्रेन छूट जाए तो क्या करें?

बहुत सारे लोगों को लगता है कि ट्रेन छूट जाने पर उनका टिकट का पैसा बर्बाद हो जाता है। मगर असल में उन्हें रिफंड मिलने की पूरी संभावना रहती है। अगर आपकी ट्रेन छूट गई है और आपका टिकट कंफर्म था तो आपको टिकट कैंसिल करने के बजाय आपको TDR (टिकट डिपॉजिट रिसिप्ट) फाइल करनी चाहिए। जिससे आपको टिकट का पैसा रिफंड कर दिया जाएगा।

TDR File कैसे भरें?

TDR रेलवे को दी जाने वाली एक आधिकारिक रिक्वेस्ट होती है। जिसमें आप बताते हैं कि आपने सफ़र क्यों नहीं किया। TDR अलग-अलग कारणों से फाइल की जा सकती है। जैसे ट्रेन छूट जाने, लेट होने या किसी भी तरह की मेडिकल इमरजेंसी।

अगर आपकी ट्रेन छूट गई है और आप TDR फाइल करना चाहते हैं तो आपको नीचे दिया गया प्रोसेस स्टेप बाय स्टेप करना चाहिए। 

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• अगर आपने टिकट आईआरसीटीसी की वेबसाइट से बुक किया था तो आपका पूरा प्रोसेस ऑनलाइन हो जाएगा।
• आपको आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप में लॉगिन करना होगा।
• फिर बुक टिकट हिस्ट्री वाले सेक्शन में जाकर वहाँ आपको अपनी बुक की गई टिकट में फाइल टीडीआर का ऑप्शन मिलेगा। उस पर क्लिक करें।
• ड्रॉप डाउन मेनू में सही कारण को चुनकर “Train Missed” या कोई अन्य कारण बताकर सबमिट पर क्लिक करें।
• इसके बाद आपको एक TDR नंबर मिलेगा। जिससे आप अपनी रिफंड स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं।

रेलवे आपके केस की जांच करता है। अगर उन्हें लगता है कि आपका केस सही है तो रेलवे नियमों के अनुसार रिफंड आपके बैंक अकाउंट में भेज देगा। यह प्रक्रिया थोड़ी समय लेती है, इसलिए धैर्य रखना जरूरी होगा। अगर टिकट कैंसिल करने या टिकट का पैसा रिफंड करने को लेकर आपका कोई सवाल है तो आप कमेंट सेक्शन में पूछ सकते हैं।